1 photo de la zone sinistréeZone impactée bien visible
📋
Quelques questionsType de sinistre, localisation
Étape 1 sur 5
Étape 1 — Visite vidéo
Filmez la pièce en 30 secondes
📍 Instructions
1
Placez-vous dans un coin de la pièce
2
Filmez de haut en bas lentement
3
Pivotez et filmez de gauche à droite
4
La vidéo s'arrête automatiquement à 30 secondes
30
Placez-vous dans un coin de la pièce
REC
✅
Vidéo enregistréeDurée : 30s
Étape 2 — Photo globale
Vue d'ensemble — angle 1
Reculez au maximum pour cadrer toute la pièce depuis un coin.
📷
Appuyez pour prendre la photo
Vue complète de la pièce
Étape 3 — Photo globale
Vue d'ensemble — angle 2
Déplacez-vous dans le coin opposé et reprenez une photo de toute la pièce.
📷
Appuyez pour prendre la photo
Angle différent du premier
Étape 4 — Zone sinistrée
Photo de la zone impactée
Photographiez la zone endommagée en gardant suffisamment de recul pour qu'on puisse identifier d'où vient le sinistre (auréole, fissure, traces...).
🏚️
Appuyez pour photographier la zone
Gardez du recul — montrez l'origine du sinistre
Étape 5 — Informations
Quelques questions
Votre nom complet *
Adresse du sinistre *
Pièce(s) concernée(s) *
Type de sinistre *
La cause est-elle réparée ? *
Depuis combien de temps le sinistre dure-t-il ? *
Commentaire (optionnel)
⚠️
Rappel franchise : Si une franchise est prévue à votre contrat, elle vous sera demandée avant le début des travaux.
📦 Préparation le jour des travaux
Pour les travaux de sol : videz entièrement la pièce. Pour les travaux de peinture : retirez les petits objets sur les meubles afin que l'artisan puisse les protéger sans risquer d'abîmer vos affaires.
Envoi en cours...
Votre dossier est en cours de transmission.
📁 Préparation du dossier
☁️ Envoi des médias
📧 Notification artisan
✅
Dossier transmis !
Votre état des lieux a bien été envoyé à l'artisan. Vous recevrez des nouvelles prochainement.
📋 Prochaines étapes
L'artisan va analyser votre dossier et établir un devis. Une fois validé par votre assurance, il vous contactera pour fixer la date des travaux.
📦 Préparez votre logement
Le jour des travaux, dégagez la zone concernée et retirez vos objets personnels des meubles. L'artisan ne peut pas manipuler vos affaires pour éviter tout dommage.
⚠️
Rappel franchise : Si une franchise est prévue, elle vous sera demandée avant les travaux.